O que aprendi com a crise: humaniza??o do atendimento
Sua reputa??o é o que fica, sem ela n?o existe legado Carreira Valor Econ?mico.txt
Uma executiva pioneira em sua área de atua??o,??oéoqueficasemelan?oexistelegadoCarreiraValorEcon?b?sta poker online com mais de 40 anos de atividade profissional, ficou com os olhos marejados quando perguntei em uma entrevista se ela se preocupava com o legado que iria deixar. Ela parou, pensou, e depois disse que acreditava que seu maior legado era o impacto que tinha causado em algumas pessoas. N?o se tratava de algo concreto, dos resultados reconhecidos que havia entregado, era algo intangível mas de um valor imenso. As empresas s?o organismos vivos, já ouvi isso inúmeras vezes, e, por essa raz?o, se transformam. Portanto, os resultados que você conseguir hoje certamente ser?o superados amanh?. As pessoas mudam e as prioridades também. A história da empresa, da ONG, do instituto, da escola, onde quer que você atue, pode ficar registrada em um timeline de um site institucional. Você pode n?o aparecer explicitamente ali, mas certamente está presente na lembran?a de quem participou dessa evolu??o ao seu lado. window._taboola = window._taboola || []; _taboola.push({ mode: 'organic-thumbs-feed-01-stream', container: 'taboola-mid-article-saiba-mais', placement: 'Mid Article Saiba Mais', target_type: 'mix' }); Você é do tipo que maltrata o ‘seu’ ChatGPT?A agenda oculta dos outros te incomoda?Qual o papel do CEO na gest?o da inteligência coletiva? Essa n?o é uma vis?o pessimista ou pragmática demais, pelo contrário, é um alerta para todos os profissionais, inclusive, aqueles que est?o iniciando a carreira. O impacto que você causa nas pessoas, o que provoca de positivo no ambiente e nas rela??es de trabalho importa muito para a sua reputa??o, desde o primeiro dia. A constru??o do legado é permanente e passa invariavelmente pelas pessoas. O impacto que você causa nas pessoas, o que provoca de positivo no ambiente e nas rela??es de trabalho importa muito para a sua reputa??o, desde o primeiro dia, diz colunista — Foto: Unsplash Isso n?o quer dizer que é preciso ser complacente ou pouco exigente com quem você trabalha. Ser impopular às vezes é papel da lideran?a, obviamente se existe um bom motivo que justifique. Também n?o significa que um líder n?o erre de vez em quando, n?o se engane, julgue mal alguém ou fique cego à manipula??o de pessoas pouco confiáveis, que sempre v?o orbitar ao seu redor. Ninguém é perfeito e aceitar isso é perdoar a si mesmo pelas escolhas e caminhos escolhidos. O escritor Daniel Pink fala sobre isso no livro “O poder de se arrepender: como avaliar o passado para seguir adiante” (editora Objetiva). Mas o caráter, o empenho, a empatia, a generosidade, que entraram na cartilha dos consultores e executivos, como algo louvável e necessário nas competências da lideran?a atual, sempre estiveram presentes na persona dos grandes líderes. N?o me refiro apenas a nomes consagrados do mercado executivo, mas a qualquer pessoa que tenha exercido algum tipo de lideran?a. Um professor do ensino fundamental que inspirou um aluno de uma forma t?o profunda, que seus ensinamentos permearam sua carreira até a vida adulta. Um mestre de artes marciais que desafiou alguém a superar seus limites, medos e inseguran?as. Um chefe de equipe que teve a generosidade de ensinar e compartilhar seu conhecimento e técnica. Todos, de alguma maneira, estavam construindo um legado sem estarem muito preocupados com isso. Esse é o segredo dos líderes que inspiram. Ingenuidade, entretanto, pensar que os resultados s?o menos importantes porque nenhum negócio sobrevive sem metas de crescimento e lucro, somente é bom lembrar que eles s?o passageiros e ser?o ultrapassados. Portanto, é necessário separar internamente as conquistas que você trouxe para o negócio e de que forma elas passaram a fazer parte da sua lista de realiza??es pessoais. Lembre de que forma a sua conduta e comportamento moldaram o atingimento desses objetivos organizacionais. Se deu match e você tem orgulho da forma como conseguiu esse resultado, acredite, você está no caminho certo. Preparar um time, atuar em equipe, ouvir e entender as crises e as demandas dos colegas, subordinados e pares durante a execu??o dos objetivos organizacionais ajudam a consolidar sua reputa??o de uma maneira ampla e sólida. Será algo que vai te acompanhar onde quer que trabalhe, s?o hábitos que v?o beneficiar todos ao seu redor. Essas atitudes dificilmente ser?o esquecidas em suas avalia??es informais, aquelas feitas por aqueles que s?o impactados pelo seu comando diariamente. A executiva que olhou para trás e só conseguiu lembrar de quem esteve ao seu lado, está certa. Ninguém conquista nada sozinho. Este é o seu legado. Stela Campos é editora de Carreira E-mail: stela.campos@valor.com.br
