O que aprendi com a crise: humaniza??o do atendimento

Poste de alta tens?o é instalado em frente à garagem de casa, e Enel cobra R$ 3 mil para retirar

Uma moradora do ?oéinstaladoemfrenteàgoogle teve ganhador da mega-senaCrato, no Cariri Cearense, foi surpreendida com a instala??o de um poste de alta tens?o da Enel Ceará em frente à garagem de sua casa.

A situa??o tem gerado desconforto para a trabalhadora aut?noma Kelly Cristina Rocha, dona da residência.

A moradora relatou que, ao ganhar a casa, um poste menor já estava instalado em frente à sua garagem. Ao tentar buscar a remo??o da estrutura na Justi?a, teve o pedido negado.

No entanto, após algum tempo, a Enel retirou o poste antigo e substituiu-o por um de alta tens?o.

Uma moradora do Crato, no Cariri Cearense, foi surpreendida com a instala??o de um poste de alta tens?o da Enel Ceará em frente à garagem de sua casa, localizada no conjunto habitacional Minha Casa Minha Vida, no Barro Branco. A empresa de energia informou que enviará uma equipe técnica ao local.

A situa??o tem gerado desconforto para a trabalhadora aut?noma Kelly Cristina Rocha, dona da residência. "Se um dia eu ganhar um carro, n?o tem como passar", desabafou.

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A moradora relatou que, ao ganhar a casa, um poste menor já estava instalado em frente à sua garagem. Ao tentar buscar a remo??o da estrutura na Justi?a, teve o pedido negado. No entanto, após algum tempo, a Enel retirou o poste antigo e substituiu-o por um de alta tens?o. A mudan?a ocorreu pouco antes da pandemia, mas Kelly Cristina n?o se lembra exatamente da data.

1 de 1 Instala??o do poste tem causado transtornos para a moradora Kelly Cristina. — Foto: TV Verdes Mares

No dia da instala??o, a moradora chegou a solicitar aos funcionários da Enel que o poste fosse colocado na frente da parede e n?o na garagem, mas seu pedido n?o foi atendido. Quando ela abriu um protocolo junto à empresa de energia, foi surpreendida com uma cobran?a de R$ 3 mil para a remo??o do poste.

Kelly Cristina afirma que n?o tem como desembolsar o valor e que a instala??o do poste tem causado transtornos em sua vida, especialmente devido à sua ansiedade, e que tem medo de possíveis acidentes causados pelos fios de alta tens?o.

Além disso, ela menciona que parentes de outras cidades, que possuem carro, n?o conseguem visitá-la, pois n?o tem como usar a garagem e seria perigoso deixar o veículo na rua.

A Enel Distribui??o Ceará informou que recebeu o relato da moradora sobre a instala??o de um poste de energia em frente à garagem de sua residência e que vai avaliar a situa??o.

"A distribuidora já acionou uma equipe técnica que irá ao local para averiguar a situa??o e avaliar as medidas cabíveis. A empresa refor?a que segue critérios técnicos e de seguran?a na instala??o da rede elétrica, mas permanece à disposi??o dos clientes para analisar casos específicos e buscar solu??es que minimizem transtornos", diz a nota.

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