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Procon multa banco em R$ 13,9 milh?es por irregularidades

O Procon de Mogi das Cruzes multou o Banco Mercantil em R$ 13,resultado da loteria federal de 13/12/20179 milh?es por irregularidades.

A institui??o financeira ainda pode recorrer da decis?o.

Entre as irregularidades que o Procon apontou est?o a aplica??o de descontos abusivos em benefícios previdenciários; inclus?o de servi?os sem autoriza??o do cliente; dificuldade na portabilidade de empréstimos; falta de transparência em taxas de juros e encargos, autoriza??o de contratos de empréstimos consignados fraudulentos e assédio a consumidores vulneráveis, principalmente idosos.

1 de 1 Procon de Mogi ds Cruzes multou banco por irregularidades — Foto: Prefeitura de Mogi das Cruzes/Divulga??o

O Procon de Mogi das Cruzes multou o Banco Mercantil em R$ 13,9 milh?es por irregularidades. A institui??o financeira ainda pode recorrer da decis?o.

O Banco Mercantil informou que adota políticas e normas que estejam estritamente em conformidade com as legisla??es vigentes do Banco Central do Brasil e do Código de Defesa do Consumidor (veja abaixo a nota na íntegra) .

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Entre as irregularidades que o Procon apontou est?o a aplica??o de descontos abusivos em benefícios previdenciários; inclus?o de servi?os sem autoriza??o do cliente; dificuldade na portabilidade de empréstimos; falta de transparência em taxas de juros e encargos, autoriza??o de contratos de empréstimos consignados fraudulentos e assédio a consumidores vulneráveis, principalmente idosos.

O Procon esclareceu que essas práticas configuram viola??o de diversos dispositivos do Código de Defesa do Consumidor, incluindo artigos que tratam de práticas abusivas, contratos ilegais, falta de informa??o adequada e assédio a consumidores vulneráveis.

O que diz o Banco

"O Banco Mercantil esclarece que recebeu notifica??o do Procon e que está conduzindo o assunto junto aos órg?os competentes.

A institui??o adota políticas e normas que estejam estritamente em conformidade com as legisla??es vigentes do Banco Central do Brasil e do Código de Defesa do Consumidor . Para o Mercantil, mitigar quaisquer tipos de reclama??es e manter uma rela??o de transparência com seus clientes s?o prioridades.

O Banco reitera seu compromisso com a melhoria contínua e se mantém à disposi??o dos órg?os de defesa do consumidor para prestar os devidos esclarecimentos."

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