Experiências imersivas s?o evolu??o do relacionamento com o cliente, mostra estudo NTT DATA Valor Econ?mico.txt

Vem pro show da Lady Gaga e teve reserva no Airbnb cancelada? Veja seus direitos

às vésperas do jogos de sal?o de beleza da moranguinhomegashow da cantora Lady Gaga na praia de Copacabana — que deve reunir cerca de 1,6 milh?o de pessoas, segundo estimativas da prefeitura —, relatos nas redes sociais d?o conta de que anfitri?es do Airbnb têm cancelado reservas e cobrado mais caro pelas vagas anunciadas no Rio. Aposentados? Investidores ou pessoas que complementam a renda? Veja o perfil dos anfitri?es do Airbnb no Rioé hoje: Quais objetos s?o proibidos no show de Lady Gaga em Copacabana? A suspens?o das reservas pegou de surpresa f?s da artista, que se prepararam com antecedência para estar na cidade na data do espetáculo. Segundo dados da plataforma, cariocas que anunciaram imóveis em seu servi?o on-line receber?o, neste feriad?o com show internacional gratuito, mais de 60 mil visitantes, de 1.748 cidades e 66 países. Isso é permitido? Especialista em Direito do Turismo e do Consumidor, a advogada Luciana Atheniense analisa que, quando um consumidor paga por uma estadia, firma-se um contrato entre as partes, regido pelo princípio da boa-fé objetiva. No entanto, há situa??es em que proprietários cancelam reservas e anunciam novamente o mesmo imóvel nas mesmas datas por valores superiores – conduta que pode ser considerada abusiva e de má-fé, segundo ela. — Se o proprietário cancela a reserva e relista o imóvel na mesma plataforma, no mesmo período, por um pre?o mais alto, está claramente agindo de má-fé e violando o Código de Defesa do Consumidor (CDC) — afirma a especialista. Férias frustradas: família perde mais de R$ 20 mil em golpe com contato falso de pousada no Google De acordo com a advogada, esse tipo de conduta enquadra-se no artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe práticas comerciais desleais, como alterar vantagens contratuais após a confirma??o da compra. Já o artigo 30 do CDC estabelece que a oferta vinculante obriga o fornecedor a cumprir o acordado. Portanto, em casos de cancelamento suspeito, o consumidor pode: Exigir o cumprimento da reserva original;Aceitar hospedagem equivalente (mesmo padr?o ou superior); ouSolicitar reembolso integral com perdas e danos (incluindo diferen?a de valor, caso precise pagar mais caro por outra reserva). Como agir em caso de cancelamento abusivo? Além disso, plataformas de reserva, como Airbnb e Booking, podem ser responsabilizadas solidariamente, pois integram a cadeia de fornecimento do servi?o. — A jurisprudência tem entendido que essas plataformas n?o s?o meras intermediárias, mas parte do contrato, podendo ser acionadas judicialmente — destaca Luciana. Documente todas as provas: Guarde e-mails, comprovantes de pagamento e prints da reserva original e do novo anúncio (com data e valor).Registre reclama??o na plataforma: Exija uma solu??o formal.Acione os órg?os de Defesa do Consumidor: Fa?a uma denúncia no consumidor.gov.br ou procure o Procon de sua cidade.Avalie medidas judiciais: Se n?o houver acordo, consulte um advogado para entrar com a??o por danos materiais e morais. — O importante é agir rápido, reunir provas e n?o abrir m?o dos direitos garantidos por lei — refor?a a advogada. O que diz a empresa? Procurado pelo GLOBO, o Airbnb informou em nota que, se o anfitri?o cancelar uma reserva confirmada ou for considerado responsável por um cancelamento, a plataforma prevê penalidades como a cobran?a de taxas, bloqueio do calendário para os dias da reserva cancelada e até ter o anúncio ou conta suspensos ou removidos. "Embora cancelamentos feitos por anfitri?es sejam raros, o Airbnb entende que alguns cancelamentos podem atrapalhar os planos dos hóspedes e prejudicar a confian?a na comunidade do Airbnb. No caso de cancelamentos, os hóspedes podem sempre contar com o suporte do Airbnb, disponível 24 horas por dia, sete dias da semana, ou acessar a Central de Ajuda do Airbnb", diz o texto. *Estagiário sob supervis?o de Danielle Nogueira Mais recente Próxima Planos de saúde: ANS quer regras para reajuste dos contratos coletivos e aumento extra dos individuais Lady Gaga Mais do Globo .post-notifier-pushstream{ display:none}.bstn-fd .bastian-card-mobile,.bstn-item-shape,.tag-manager-publicidade-banner_feed_esppub--visivel .tag-manager-publicidade-banner_feed_esppub{ background-color:#fff;contain:layout paint style;margin:16px 0 0;overflow:hidden}.feed-media-wrapper{ margin:24px -24px 0}.bstn-fd-item-cover{ background-color:#ccc;background-position:50%;background-size:cover;height:0;overflow:hidden;padding-top:56.25%;position:relative;width:100%}.bstn-fd-cover-picture{ position:absolute;top:0;left:0;height:100%;width:100%}.bstn-fd-picture-image{ 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